Omer Shai

LTV就是胡扯。 Omer Shai 担任 Wix CMO 的18年里从未使用过生命周期价值：“你怎么知道生命周期价值是多少？现在算几年？”在技术迭代以月计的世界里，他用一句话挑战多年期价值模型：“Gemini 6个月前的质量怎么样？”取而代之的是 TROI，即投资回报时间，通过1天、7天、14天和28天 cohort 读取。

投资人应该拿走的运营规则，是让全公司就一个可接受的 TROI 达成一致。 Wix 目前约为11-12个月，留存、升级和流失都已纳入指标——“如果我把 TROI 维持在11个月，预算就是无限的。”营销是“投资，而不是支出”。

Wix 的有效营销运行率已超过1亿美元，不含超级碗。 Base44 被收购后大约1个月就做到这一水平，而 Wix 自己用了6-7年。今年两者都会投放超级碗广告：Wix 是第6次，Base44 则可能是“历史上最年轻的投放公司”；Shai 在2025年6月中旬宣布收购后12天买下广告位。Wix 的第一支广告花费为480万美元广告时段费，外加约800万美元承诺给持权电视网的年度支出。

渠道多元化的数学，胜过渠道集中。 10个渠道里，3个表现出色、3个尚可、4个失败——“按我知道的数学，3比1大。”单一热门来源（例如 CEO 在 LinkedIn 发帖）很脆弱：一旦新产品用同样的方式触达同一批受众，风险就会暴露。推论是，追逐整体转化率“很蠢”：100万名免费用户按1%转化，胜过付费用户按10%转化。

品牌是他表现最好的渠道，也是最被低估的渠道。 AI 时代 Wix 对 SEO 的投入不是下降，而是上升——AI 搜索投入占比“非常低”，而“全球大部分相关流量仍然在 Google 上”，因此 Wix 必须同时在两类搜索中获得排名。

数据会快速击败教条。 他宣讲了8-9年的搜索衡量理念，在几天内就被推翻：9月7日的测试显示出意外的增量影响，9月11日召开全员会，两天后完成落地。砍渠道同样依靠实证：把一个产品的 YouTube 广告换成另一个产品的广告后，增量影响接近于零，预算随即调整。

营销组织的 AI 重组，是招聘完全不懂营销、但以 AI 为先的学生。 “营销可以教，热情教不了，也教不了他们成为 AI-first。”执行反馈循环已从3周压缩到“几天或几小时”：“你有4个小时，拿更好的东西回来。”对于 Replit 90亿美元、Lovable 66亿美元、Wix 约45亿美元市值的估值对比，他说：“我真的不在乎……我对增长着迷。”

🔗 原始收听与视频来源： 20Growth：Wix如何打造1亿美元营销机器｜为什么LTV是胡扯，以及为什么投资回报时间才是最重要指标｜如何实现10倍增长：下一个伟大渠道是什么——对话Wix CMO Omer Shai