科技与金融机构危机公关
探讨巨头与VC在品牌声誉管理与认知塑造上的策略
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9月28日
- Jennifer Prosek Prosek Partners 打造的是一套金融业多年来拒绝买单、直到全球金融危机（GFC）将其变成必需品才被接受的进攻型品牌服务。 Prosek说，自己“多年一直在卖没人想买的东西”；随后 Goldman 被贴上“吸血鱿鱼”标签，Lehman 和 Bear 离场，“Goldman 这类机构终于意识到，这不是防守游戏，而是进攻游戏”。公司随后逆势押注私募市场、PE、VC 和信贷，“回报极其丰厚”；Molly 给 …
- 新的第一印象，是LLM如何描述你——Prosek称之为“数字眨眼”（digital blink）——而一家100亿美元管理人没能通过这一关。 她差点跳过一家100亿美元管理人的电话，因为这家公司在网上看起来“有点寒酸”；这家由年轻创始人执掌、规模做到90亿美元的机构此前完全没做这件事，“网上的信息全都不准确”。解决方案是在顺风期持续给机器喂“势能内容”，因为第三方媒体（NYT、FT、WSJ，以及排名靠前的播客）在 …
- 唯一“永远不要发生”的危机，是不要让不实叙事凝固成定论。 她举的案例是那位Coldplay演唱会当事人：她估计相关内容获得了80亿次浏览，负面故事持续约9个月不断固化，直到Oprah的一档播客揭示她已与丈夫分居，而且丈夫知道她在现场。对比之下，Ray Dalio（客户关系已持续18年）刊登整版广告，直接写着“这不是真的”，并“开始教会市 …
- 说服怀疑品牌价值的创始人，靠的是3个词：人才、交易、资本；而募资是最有效的切入口。 “现在募资极其痛苦”，因此把品牌定位为提升募资效率，是最常见的来电原因。预算方面，AUM低于20亿美元的机构不超过25万美元；复杂、全球化、公开市场管理人的预算为50万至400万美元；当上市私募机构通过F1和美国网球公开赛赞助争夺零售客户时，预算可能达到1000万美元。她自己的证 …
- AI的声誉危机，部分源于硅谷先在圈内自说自话，再把“所有人都要失业”的叙事输出到普通社会。 她说，Eric Schmidt曾在她记忆中是一场毕业典礼或毕业演讲上遭到嘘声；当AI话题出现在她女儿的大学时，所有学生都在嘘。她认为应复制Jensen Huang的打法——走访华尔街、华盛顿、欧洲、英国和亚洲，把AI重新包装成提升美国竞争力、创造就业的力量——而Elon的执行“有 …
- 传统金融的讨论提供了一套模板：把强硬和高压转化为令人向往的体验。 Mark Rowan接手后，Apollo成为Leon Black离场后“从一场本可能危及生存的危机中活下来”的“A+案例”；Citadel在Ken Griffin掌舵后，从“古拉格”变成带着笑脸上Instagram、备受尊敬的机构；Bridgewater则把激进透明包装成实现最佳 …